11月8日，我院支撑的浦江“下访接访”信访工作国家级标准化试点项目顺利通过省局验收。经过2个多小时的全面评估，专家们一致认为：该试点建立了一套符合实际工作需求的标准体系并得到有效运行，按计划全面完成了各项建设任务，工作推进有力，体系完整合理，标准实施到位，试点成效明显，同意通过评估。

信访工作是为群众排忧解难的工作，也是推进城市现代化的基础性工作。自2003年习近平（时任浙江省委书记）到浦江县开创了省级领导干部下访接访的先河之后，浦江县把领导干部下访接访作为重要制度一以贯之，坚持了近20年。经过不断探索、深化、完善，浦江创新发展信访工作“浦江经验”，全面构建“县领导带头下访，乡镇（街道）领导随时接访、村（社）干部上门走访、‘4+2’联心服务团组团息访”的“四级联动”工作机制。

期间，我院从完善组织保障、构建标准体系、研制关键标准、加强宣贯培训、组织项目实施、持续监督改进等方面，全力支撑浦江开展标准化试点建设，分析“下访接访”信访管理和服务需求，构建“下访接访”信访工作标准体系，总结提炼形成《“下访接访”信访管理与服务规范》《民情民访代办服务规范》等5项浦江县地方技术性规范，为“下访接访”信访工作提供依据和规范，推动下访接访工作走深走实，有效提升县域基层社会治理能力。

通过“下访接访”信访工作标准化建设，实现信访总量降、初次化解率升、积案库存减、工作机制顺，群众满意度在2020-2021年期间从94.64%提升到97.88%，项目期内投诉处理率达100%，实现90%以上的矛盾纠纷在乡村化解。