近日，浙江省质量协会、浙江省老年服务业协会联合发布《机构养老服务》“品字标浙江服务”团体标准。该标准通过省局、省民政厅的支持和指导，由我院牵头，苍南县养老服务协会、苍南县市场监管局、杭州标服信息服务有限公司等单位共同研制完成，将于11月25日正式实施。

开展“品字标浙江服务”标准研制是“十四五”时期浙江省现代服务业“品牌打造工程”的重要内容，也是优化我省服务业供给结构、推动服务高质量发展、提升服务核心竞争力和市场认可度的重要举措。多年来，我省养老服务标准化体系建设有序推进，随着我省养老机构等级评定工作开展，养老服务体系逐步向“从有到好”和“从好到优”方向发展，为“品字标浙江服务”团体标准研制奠定基础。

该标准立足于引领我省养老服务高水平高质量发展，在充分吸收我省养老机构等级评定标准要求基础上，将机构养老服务划分为“三星+”“四星+”“五星+”三个等级，在出入院、生活照料、膳食、洗涤、医疗护理、康复等九个方面提出更全面、更细致的定性定量要求。例如，对于养老护理员持证率、养老护理员与老年人配比、老年人满意度、执行医嘱合格率等重要指标要求由可选项转变为必备项，同时从服务的全面性、响应性、可靠性、移情性等方面新增服务质量要求。

该标准的制定和发布，为我省“品字标浙江服务”认证奠定技术基础，是推动“品字标浙江服务”品牌建设提质扩面的重要一环。下一步，苍南县将在省局指导下先行先试，以《机构养老服务》“品字标浙江服务”标准为依据开展机构养老服务认证，推动养老服务提质增效，为我省高水平建设“幸福颐养标杆区”、构建完善幸福养老服务体系贡献力量，奋力打造与建设共同富裕示范区相适应的幸福颐养“重要窗口”。