我院助力浦江打造下访接访标准化“窗口”

作者: 来源: 发布时间:2021年11月15日 点击数:

11月11日,由浦江县信访局牵头,我院提供技术支撑的《“下访接访”信访管理与服务规范》《民情民访代办服务规范》《社会矛盾纠纷调处化解中心(站)建设与管理规范》《“4+2”联心服务团工作规范》《“好家风”评价规范》5项浦江县地方技术性规范通过评审。评审委员会由县劳模协会、县委组织部、县委党校、县委办、县委政法委等单位的专家组成。

基层是产生信访问题的源头,也是解决信访问题的主体。浦江是习近平总书记在浙江工作时下访接待群众、推行“下访接访”的首站。2020年1月,我院支撑的“下访接访”信访工作标准化试点项目获国家标准化管理委员会立项,该试点是奋力打造新时代信访工作“重要窗口”的重要探索与实践,也是深化“平安浦江”建设和社会治理争先行动的重要助力。近年来,浦江持续深化完善领导干部下访接访制度,建立健全信访工作责任体系,积极构建信访工作大格局,推动矛盾排查化解常态管理并取得明显成效。我院通过试点将数字化、标准化思维创新融入基层治理建设,积极顺应人民对美好生活的新需要和数字化高科技的新发展,助力浦江探索推行“标准化+”、“数字化+”的下访接待模式,加快实现信访工作“整体智治”。

该5项地方技术性规范的制定和实施,能更好推广“变群众上访为领导下访”新工作模式,凝练固化“浦江经验”为“浦江标准”,有效打通联系群众的“最后一公里”,全面提升群众满意度和幸福感,为浙江高质量建设“重要窗口”贡献浦江力量。

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