“品字标”三好并举,助力放心消费 ——记《“品字标浙江制造”品牌服务评价要求》实施一周年

作者: 来源: 发布时间:2020年10月16日 点击数:

近年来,制造业服务化发展趋势愈来愈明显。服务被看作资源和产品,地位不断凸显, 已成为制造业获取竞争优势的战略新选择。2018年10月9日,省政府召开“放心消费在浙江”推进会,会上,时任省长袁家军明确指示:“贯彻落实中共中央和国务院32号文件精神,顺应居民消费提质转型升级新趋势,深入实施放心消费示范创建、放心消费补短板工程等重大举措”。

“品字标”公共品牌顺势而为,提出以问题导向、绩效导向优化品牌建设工作,将“品字标浙江制造”公共品牌“好服务”要求纳入品牌评价标准体系,实现“好企业”、“好产品”、“好服务”三好并举,用实际行动助力“放心消费在浙江”。

2019年9月30日,省级地方标准《“品字标浙江制造”品牌服务评价要求》(DB/T 2221—2019)正式实施,从“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”四个方面诠释“好服务”内涵,并作为“品字标浙江制造”品牌授权重要依据。

目前,该标准发布实施已经一周年,共有438家企业的784个产品通过实施标准,对标成为“品字标”企业,获得“品字标”品牌授权。企业在实施原有品牌评价标准基础上,进一步履行《“品字标浙江制造”品牌服务评价要求》“好服务”标准,在提升产品质量的同时,综合考虑服务质量,客户满意度得到积极提升,标准应用成效显著。

案例一:

浙江一鸣食品股份有限公司是一家集奶牛养殖、乳制品、烘焙食品生产加工、销售于一体的农业产业化国家重点龙头企业。主导研制T/ZZB 0735-2018《蛋奶饮料》“浙江制造”标准,并获得“品字标”品牌标识使用授权。其蛋奶产品立足为消费者提供“好服务”的初心,从质量、营养、口味等方面全面满足客户需求。在质量把控上,精选优质新鲜原料,从工艺、配方入手,产品不添加食品添加剂、香精;乳铁蛋白含量比国家标准高出近一倍,一瓶蛋奶的乳铁蛋白含量相当于市场同类饮料产品的两瓶;产品含有全鸡蛋蛋液,保证风味的同时引领新鲜健康。根据蛋奶用户使用情况报告显示,客户广泛评价该产品高蛋白、有营养、美味好吃。

案例二:

浦江县是全国最大的挂锁生产出口基地。为主起草了T/ZZB 0435—2018《金属挂锁》“浙江制造”标准,该标准覆盖挂锁行业标准QB/T 1918-2011《挂锁》所有与金属挂锁相关技术要求,并对标行业标准QB/T 1918-2011《挂锁》、美国ASTM协会标准(ASTMF883-2013《挂锁性能规范》)及欧标(BS EN 12320:2012《建筑五金-挂锁和挂锁配件-要求和试验方法》),提升了产品寿命、防敲击开启、锁梁抗拉力等关键技术指标,新增了互开率、钥匙插拔率等技术要求,并将产品质保年限提升至3年,凸显企业对产品质量、服务的承诺!2020年4月取得“品字标”公共品牌标识使用授权,梅花锁业积极践行“好服务”标准要求,产品质量和服务获得客户一致认可,国内销售在疫情中逆势增长15%。

案例三:

浙江炜冈机械股份有限公司是一家集研发、生产、销售和服务为一体的专业生产标签印刷设备的公司, 近年来,炜冈严格对标“浙江制造”标准,建立了完善的质量体系,有效控制产品质量;采用先进的设计方法设计产品,缩短开发周期,保证产品结构的合理性;通过对原材料、外购配套件的质量控制,提高零部件的可靠性;通过优化装配工艺方法,保证产品的装配精度;增加密度仪、读数显微镜等检测设备,对印刷品的质量有效监控,保证产品性能稳定;积极履行《“品字标浙江制造”品牌服务评价要求》,售后服务响应及时,服务质量高,得到用户的一致好评,公司年销售收入增长率达到39.52%。经中国印刷及设备器材工业协会统计,炜冈的设备年产量与年产值均为国内行业第一。

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